问：网站上来的客人进行在线对话时，客人需要下载企客商务通吗？
答：不需要下载，访客登陆网站，直接可以和我们进行交流。
问：登录客户端成功后，如何邀请对网站访客进行分析对话？
答：在正式使用之前，需要在网页文件里加上相应的代码（代码可以用管理员帐号在“生成代码”选项里生成）。才能对与帐号对应的网站访客进行分析和邀请对话。
问：同一台电脑可以登录几个企客商务通帐号？
答：一台电脑是可以登录多个不同的企客商务通客服帐号。
问：如果网站不是自己制作，该如何添加企客商务通到网站上？
答：可以通过企客商务通软件的代码管理工具，把企客通安装到网页上。如对电脑不熟悉，请联系网站的制作人员。
问：企客商务通生成的代码嵌入网站时，支持哪些类型网站？
答：HTML、SHTML、ASP、JSP、PHP、ASP.NET等多种语言类型。
问：重装系统后，客户的各种信息，聊天记录等会丢失吗？
答：不会，信息会自动保存到服务器。不会丢失。
问：访客进入和离开网站，后台能否立即知道?
答：可以立即看到。
问：我们企业网站流量很大，每一个访客都能够监控到吗？
答：能。目前企客商务通对网站访客是不限流量的。
问：什么是客服数,可以创建多少个客服？
答：客服数指一个企业帐号同时容许客服登陆的数量,创建客服的数量是根据购买级别决定的。
问：企客通会影响网站的速度吗？
不会，企客商务通是在网站载入完成再打开，不会影响网站访问速度。
问：企客通会影响网站的安全吗？
答：不会，企客通没有任何安全隐患。
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